第二节 雇员关系与参与的过程
第三节 雇员关系的工作程序
考核要求
第一节 雇员关系制度
有效的雇员关系为什么对成功的组织是必要的
对待雇员的一元化方式与多无化方式之间的区别
雇员关系中采用的各种管理风格
雇员关系的性质，雇员关系如何影响组织的成功
在雇员关系中管理风格的含义及不同组织有不同管理风格的原因
应用对雇员关系及其管理原则的知识和理解
进行案例研究，对关于适当 雇员关系 目标的管理提供建议
为设计适应某一组织文化的雇员关系政策献计献策
第二节 雇员关系与参与制
集体谈判的性质与含义
“习惯与实践”和“ 管理者特权”的概念
雇员关系的一元化方法和多元化方法的区别
形成工作现场规范的方式
产业民主与雇员参与制的区别
雇员参与制对组织取得成功的重要性
应用有关雇员关系的知识和理解
就雇员参与的不同方式的适应性提出建议
在案例研究中对谈判程序进行评论，评价其效率或提出改进
的建议
第三节 雇员关系的工作程序
识记
PRC 内部对工作的制度要求
与雇员有关的立法一工作中的健康与安全等
人事与发展专家怎样帮助减少雇员关系中的冲突
需要建立密切的雇员关系的关键原因
要保证引入程序的可接受性和适当性，必须有监督程序
应用对雇员关系的理解及有关知识
根据案例或实际情况，评估有关程序在争取工作的公平和一
致中所起的作用
在适当时机，对纪律和申诉的状况 、工作中的健康与安全问题
及其机会均等问题，提出建议或采取适当措施
第五章 雇 员 报 酬
学习 目的和要求
通过学习本章，考生应当能够掌握以下内容：
1.激励过程与报酬战略；
2.个人与小组付酬体系的发展；
3. “协调”与广义的报酬，如保健、 非货币性报酬及社会承认。
内容
第一节 激励与报酬
-、 理解激励因素和被激励者
（-） F .W . 泰勒的科学管理理论及方法一古典管理。 对 20世纪初的研究的考察（如工人需要受控制 ，以使其有效地工作，以及从体力劳动转为脑力劳动--即从干活者变成思考者）。
（二） 马斯洛、麦戈雷格及赫茨伯格的理论和原则，及其在各种组织内部有效的激励战略中的运用（如通过控制机制，我们可以把人们从甲岗位调到乙岗位，但不能以这种方式激励他们自愿地任意调动）。
二、 报酬战略
（-） 实行报酬管理的必要性。
（三） 适当的报酬制度与实践的统一。 工作评价 、工作排序法、配对比较法、工作分类法、计点评价法及要素比较法。
（三） 具有广泛国际背景的同等报偿和联合王国的平等报酬法。
（四） 报酬是对所有人一律公平、平等的概念。
（五） 报酬体系的选择会受外部因素的影响 ，如收人政策、纳税制度 、经济管理以及货币市场。
考生应考察国际市场最近的发展，如外部因素或各种市场的不稳定如何影响组织内部状况，并结合自 已的经验或案例进行研究。
