应用

  应用在案例研究中学到的关于培训与发展过程、学习实践以及学习计划的知识及其理解

  就表现为终生学习的一项 CPD 或 PDP 的组成部分，为同事提供咨询

第四章 雇 员 关 系

  学习 目的和要求

  通过学习本   生应当能够掌握以下内容：

  1.雇员关系制度；

  2 。 雇员关系管理的目标；         

  3.制定有效的雇员关系程序；

  4.雇员关系的工作程序。

  内容

  第一节 雇员关系制度

  -、 管理程序和目标

  对于成功的组织来说，有效的雇员关系的必要性在于：

  把工作中的干扰降到最低程度．减少冲突的可能性；

  降低单位成本，而不必降低工资；

  通过商定的程序，宣泄不满情绪9建立更稳定的雇员关系 ；

  增强协作与承诺，以提高对必要的变化的适应能力 。

  二、 管理风格（styles）

  （-） 管理风袼是形成雇员关系的两类方法的基础：一是一元

.论方法（即雇员等级制观一为一个共同 目标组成团队，压制冲突） ；二是多元论观点（即实现共同目标可以用多种方法，管理工作应协调而不应压制冲突）。

  （二） 五种主要管理风格（1974年，F○X） ：

  传统式（权威主义） 。 在业主作为经营者的组织中，雇员关系往往不被重视。

  温情式（家长主义）。 雇主持合作态度。 组织文化以企业家型为主。

  协商式（解决问题）。 通过非正式和正式机制运行，强调各方进行协商。

  法制式（类似于协商式） 。 对雇员关系的处理方式实行更严袼或更强硬 、也更正式的协议。

  权变式。 随机采用管理、参与 、协商方式一一视市场力量对比而定。

  第二节 雇员关系与参与制

  -、 雇员参与制

  （-） 发展雇员参与制。

  （二） 支持性管理风袼。

  （三） 集体谈判的因素与谈判单位。

   (四) 冲突与合作。

  （五） 使对雇员关系的管理目标与战略方法挂钩。

  （六） 如何制定规则-“依靠习惯与实践”（即根据人们日常工作中的相互关系和工作方式形成规则与程序） ，以及“管理者特权”（即管理者制定规则，以一元化方式或多元化方式运用这些规则，如把压制冲突或鼓励冲突作为变革的手段） 。

  二、 产业民主

  （-） 产业民主（在董事会中如何代表工人的利益——社会合同）中的雇员参与制（可能是利润分享制一雇员可以得到回报，但无任何权力或代表权） 。

  （二） 上情下达与问题提交上级解决。

  （三） 对任务的参与和财务参与。

  （四） 国际市场中的行业工会。

  第三节 雇员关系的工作程序

  -、 贯彻履行程序

  （-） 雇主在雇员关系工作中履行程序的关键原困：

  分清雇员与雇主的关系 ；

  作为解决冲突的一种机制；

  安全阀的作用；

  保证更高的应变能力 ；

  作为有效的记录过程；

  提供重要的参考数据；

  建立这种程序使雇佣双方共同介入。

  （二） 评价及监控这种程序的可接受性及适当性，如利害双方可能的冲突。

  二、 作用与程序

  （-） 雇员关系程序的性质，如程序应清楚、明确，并实际起作用；理解为什么雇员应支持雇员关系程序。

  （二） 确定在产业关系中人事与发展职能所起的作用，确定直线经理的作用与第三方参与的可能。

  （三） 纪律和申诉的程序以及相关诉讼，包括机会均等问题。

  （四） 工作中的健康与安全问题。

  考核知识点

  第一节 雇员关系制度