A、CIS B、VI C、BI D、MI

　　26、新产品开发是从（ ）开始的。

　　A、营业分析 B、寻求创意 C、甄别创意 D、制定营销计划

　　27、借助CRM，发现现有顾客等多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式，称为（ ）

　　A、服务营销 B、交*销售 C、接触管理 D、关系营销

　　28、问号类战略业务单位的特征是（ ）

　　A、高市场增长率和低相对市场占有率

　　B、高市场增长率和高相对市场占有率

　　C、低市场增长率和高相对市场占有率

　　D、低市场增长率和低相对市场占有率

　　29、企业得以生存的关键，在于它在环境变化需要新的经营行为时要能所拥有（ ）

　　A、应变能力 B、自我调节能力 C、适应能力 D、创造力

　　30、追求最大子市场的倾向叫做"多数谬误"，这种情形往往发生在（ ）

　　A、无差异市场营销 B、差异市场营销 C、集中市场营销 D、特殊市场营销

　　二、多选题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

　　1、大市场营销理论是在原"4P"基础上又增加了两个"P"，指的是（ ）

　　A、产品 B、价格 C、权力D、地点 E、公共关系

　　2、与消费者市场购买行为相比较，组织市场购买行为具有（ ）特点。

　　A、派生需求 B、多人决策 C、引申需求D、过程复杂 E、提供服务

　　3、需求导向定价法包括（ ）

　　A、目标定价法 B、差别定价法 C、反向定价法D、投标定价法 E、认知价值定价法

　　4、西方学术界在道德问题上具有代表性的观点主要有（ ）

　　A、功利论 B、相对主义论 C、绝对主义论D、道义论 E、约束论

　　5、市场需求预测的主要方法有（ ）

　　A、购买者意向调查法 B、销售人员综合意见法 C、专家意见法D、时间序列分析法 E、市场试验法

　　三、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）

　　1、 交*销售：2、 寡头竞争：3、 战略计划：4、 组织市场：

　　四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）

　　1、市场营销学根据购买目的进行的市场划分主要包括哪些？

　　2、挑战者在选择进攻对象上有哪些选择？

　　3、企业品牌的统分策略有哪些？

　　4、职能型组织有哪些有缺点？

　　五、案例题（本题16分）

　　20世纪90年代后期的一段时间，人们几乎每天都可以在中央电视台的黄金时间看到"活力28"的那则著名的"1比4"广告和听到"活力28，沙市日化"这句广告语。活力28洗衣粉也因此走进了千家万户。尽管如此，在广东市场，活力28的销量就是上不去。分析原因，问题出在他们的销售渠道的设计上。活力28洗衣粉在广州市场主要是与几个大百货商场和一些批发单位建立业务联系；在深圳、汕头、惠州等城市，多是选择当地某个批发部门合作。而在广东一般的小零售店，大都看不到活力28洗衣粉。对于洗衣粉这种大众化消费品，消费者一般不会为买几包洗衣粉而跑一趟大中型商场。经过调查发现，90％以上的消费者都是在居民小区附近的零售小店购买洗衣粉。因此，沙市日化决定加大力气调整，提高在居民小区的铺货率。

　　问题：（1）从分销渠道宽度的角度，企业的分销战略有哪几种？沙市日化开始采取的是哪一种战略？为什么会出现问题？

　　（2）沙市日化最终确定采用的渠道是哪一种？主要考虑的是哪些因素？

　　（3）如果你是沙市日化的经理，你将采取什么措施来提高在居民小区的铺货率？