［2］新产品或消费者平常不熟悉的物品。

　　［3］一般认为有价值，但在特定环境下无价值的东西。

　　9、多选题：在无需求情况下，市场对产品常常表现为[ ]正确答案：［1］人们一般认为无价值的废旧物品［2］人们一般认为有价值，但在特定环境下无价值的东西；［3］新产品或消费者平常不熟悉的物品等。

　　第二节　市场营销管理哲学

　　1、名词解释：市场营销管理哲学：正确答案：市场营销管理哲学：是企业在开展市场营销管理的过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者方面，所持的态度、思想和观念。

　　2、多选题：现代企业的市场营销管理哲学可以归纳为[ ]正确答案：生产观念，产品观念，推销观念，市场营销观念，客户观念和社会市场营销观念。

　　3、单选题：许多冰箱生产厂家近年来高举"环保""健康"旗帜，纷纷推出无氟冰箱。他们所奉行的市场营销管理哲学是[ ]正确答案：社会市场营销观念

　　4、单选题：认为只要企业产品质量好，价格公道、便会顾客盈门，而不必讲究销售方式。这种市场观念是[ ]正确答案：产品观念

　　5、单选题："酒香不怕巷子深"是一种[ ]观念。

　　正确答案：产品

　　6、名词解释：客户观念：（这是本书新增加的一个重要内容，不容忽视）

　　正确答案：指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠程度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。

　　7、简答题：简述客户观念适用于哪些企业。

　　正确答案：在第8页，这是一个全新的内容，但是非常重要，必须重点复习。

　　8、单选题：[ ]产生于"卖方市场"向"买方市场"的过渡阶段！

　　正确答案：推销的观念注意点：或者说推销的观念产生于（由买方向卖方过渡的）阶段？

　　9、简答题：简述推销的观念与市场营销观念的区别有哪些？

　　正确答案：共两大条，必须展开。

　　10、简答题：社会市场营销观念与市场营销观念有哪些不同？

　　正确答案：在第九页，最后不要忘了关键的一句话：要统筹兼顾三方面的利益，即企业利益、消费者需要的满足和社会利益。

　　11、单选题：企业奉行"消费者需求导向"的原则是贯彻［ ］

　　正确答案：市场营销观念

　　第三节　市场营销管理过程

　　1、名词解释：市场营销管理过程正确答案：就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。

　　2、简答题：企业如何发现新的市场机会？

　　正确答案：

　　［1］收集市场信息。营销人员可通过阅读报纸、参加展销会、研究竞争者的产品、召开献计献策会、调查研究消费者的需要等来寻找、发现和识别未满足的需要和新的市场营销机会。

　　［2］分析产品／市场发展矩阵。营销人员也可利用产品／市场发展矩阵来寻找、发现市场增长机会。

　　［3］进行市场细分。营销人员还可以通过市场细分来寻找、发现最好的市场机会，拾遗补缺。

　　营销人员不仅要善于寻找、发现有吸引力的市场机会，而且要善于对所发现的各种市场机会加以评价，决定哪些市场机会能成为本企业有利可图的企业机会。

　　（以上三点也作为多选题来复习）

　　3、单选题：某化妆品公司的营销人员可以考虑，是否采取一些措施，在现有市场扩大香波产品的销售。这属于[ ]正确答案：市场渗透4、单选题；某化妆品公司的销售人员还可以考虑是否可以采取一些措施，在国外市场扩大香波的销售。

　　正确答案：市场开发5、单选题：企业从原有市场可以考虑是否投入到服装、家用电器等行业，跨行业经营多种多样的业务，称之为[ ]正确答案：多元化经营6、简答题：企业选择目标市场可以考虑的策略有哪些？