124. 知觉：是指个人选择、组织并解释信息的投入，以便创造一个有意义的过程。它不仅取决于刺激物的特征，而且依赖于刺激物同周围环境的关系以及个人所处的状况。

　　125. 选择性注意：是指在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而忽略了其他刺激。

　　126. 选择性扭曲：是指人们有选择地将某些信息加以扭曲，使之符合自己的意向。

　　127. 选择性保留：是指人们倾向于保留那些与其态度和信念相符的信息。

　　128. 感觉：是指通过视、听、嗅、味、触五种感官对刺激物的反应。随着感觉的深入，人们将感觉到的材料通过大脑进行分析综合，从而得到知觉。

　　129. 学习：是指由于经验而引起的个人行为的改变。

　　130. 驱使力：是指存在于人体内驱使人们产生行动的内在刺激力，即内在需要。心理学家把驱使力分为原始驱使力和学习驱使力两种。

　　131. 原始驱使力：指先天形成的内在刺激力，如饥、渴等。

　　132. 学习驱使力：指后天形成的内在刺激力，如骄傲、贪婪等。

　　133. 刺激物：是指可以满足内在驱使力的物品。比如，人们感到饥渴时，饮料和食物就是刺激物。

　　134. 诱因：是指刺激物所具有的能驱使人们产生一定行为的外在刺激，可分为正诱因和负诱因。

　　135. 正诱因：指吸引消费者购买的因素。

　　136. 负诱因：指引起消费者反感或回避的因素。

　　137. 反应：是指驱使力对具有一定诱因的刺激物所发生的反射行为。

　　138. 强化：是指驱使力对具有一定诱因的刺激物发生反应后的效果。

　　139. 信念：是指一个人对某些事物所持有的描述性思想。

　　140. 态度：是指一个人对某些事物或观念长期持有的好与坏的认识上的评价、情感上的感受和行动倾向。态度的基本特性是持久性和广泛性。

　　141. 持久性：指一种态度会在相当长的时间内保持不变。

　　142. 广泛性：是指一种态度适用于所有同类事物，而不仅仅是用于单一事物。

　　143. 发起者：即首先提出或有意想购买某一产品或服务的人。

　　144. 影响者：即其看法或建议对最终决策具有一定影响的人。

　　145. 决策者：即对是否买、为何买、如何买、何处买等有关决策作出安全或部分最后决定的人。

　　146. 购买者：即实际采购人。

　　147. 使用者：即实际消费或使用产品或服务的人。

　　148. 习惯型购买行为：是指对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间选择，也不需要经过收集信息、评价产品特点等复杂过程的最简单的消费者购买行为类型。

　　149. 变换型购买行为：是指对于品牌差异明显的产品，消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌的消费者购买行为类型。

　　150. 协调型购买行为：是指对于品牌差异不大的产品，消费者不经常购买，而购买时又有一定的风险，所以，消费者一般要比较、看货，只要价格公道、购买方便、机会合适，消费者就会决定购买；购买以后，消费者也许会感到有些不协调或不够满意，在使用过程中，会了解更多情况，并寻求种种理由来减轻、化解这种不协调，以证明自己的购买决定是正确的消费者购买行为类型。

　　151. 复杂型购买行为：是指消费者面对不常购买的贵重产品，由于产品品牌差异大，购买风险大，消费者需要有一个学习过程，广泛了解产品性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买的消费者购买行为类型。

　　152. 产品属性：即产品能够满足消费者需要的特性。

　　153. 属性权重：即消费者对产品有关属性所赋予的不同的重要性权数。

　　154. 产品的特色属性：消费者被问及如何考虑某一产品属性时立刻想到的属性，叫做产品的特色属性。