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面试技巧:如何发问

http://www.zk168.com 招考信息网  2006-12-1 9:28:18 网络

 1.适时提问,朴实清晰

    从应聘面试的具体过程来看,主要是主考官发问与应聘者应答的过程,但应聘者除了注意应答礼节和技巧外,有时为了及时了解有关情况,还应学会适时提问或询问,这样通过面试可使主考官和应聘者双方都能达到预期的目的,通过这种交流,也可调整面试交谈的气氛。因此,应聘者应仔细观察,了解对方,一般当面试基本结束的时候,巧妙地向对方提出你所关心但尚不甚清楚的问题,但问题提得要得体,不唐突、不莽撞,从而获得你所需要的信息。同时由于你十分重视主考官的谈话,也能激起主考官的兴趣,有利于主考官向你提供更多的信息。

    回答问题之前,首先在脑海中将自己的思绪梳理一下。对自己要讲的话稍加思索,想好了什么是可以说的,什么是不可以说的,还没有想清楚的就不说,或少说,切勿信口开河、夸夸其谈、文不对题、话不及义,这样会给人以一种无内涵的感觉。其次,语言要朴实文雅。这是一种美德,也是知识渊博的自然流露。有些人喜欢装腔作势,故意卖弄,往往弄巧成拙。应答中只要用词准确,表达清晰流畅就可以了。

2.专注有礼,巧妙沟通

    在我们的日常生活和社会交往中,不仅需要交谈应答,还要学会聆听别人的说话。聆听是一门艺术,也是交往中尊重他人的表现,是形成良好人际关系的需要。外国有句谚语:“用十秒钟的时间讲,用十分钟的时间听。”有关社会学家经多年研究表明,在人们日常的语言交流活动中,听的时间约占54%,说的时间约占30%,读的时间约占10%,写的时间约占6%,这说明聆听在人们的交往中居于最重要的地位。对于求职者来说,聆听在面试中也非常重要。面试中主要是回答主考官的提问,因此,留意主考官介绍的情况和提出的问题,一定要听清后再作答,切不可凭空推断想像。

    从交谈的礼节来说,应聘者在面试中的应答要讲究礼仪,当主考官发问时,应聘者应动动脑筋,搞清对方发问的目的,要求尽力做到有礼有节,说话可以慢,但不能乱,不可随意答复或敷衍了事。同时还应表现出注意倾听的样子,目光应该关注对方,必要时要点头应和,切不可注意力分散,左顾右盼,更不能打哈欠,看手表,抖动双腿等,这些都是十分失礼的表现。

    我们强调聆听要聚精会神,但并不是完全被动地、静止地听,而是要不时地通过表情、手势、点头、必要的附和等,向对方表示你在认真地倾听。如果巧妙地插入一两句话,效果则更好,如“原来如此”、“你说得对”、“是的”、“没错儿”等。这样便使对方感到你对他的谈话很感兴趣,因而有利于接下去的面试在和谐、融洽、友好的气氛中展开。

    一个出色的聆听者,具有一种强大的感染力,他能使说话人感到自己说话的重要性和权威性。在主考官向面试者提问或介绍情况时,你应该目光注视对方以表示专注聆听,还可以通过目光的交流、赞许认同地点头,表示在认真地倾听他的讲话,从而赢得主考官的好感,以便让主考官向你提供更多的信息。

3.捕捉信息,有所判断

    听比说快,听者在聆听的空隙里,应思考、分析、回味、捉摸主考官的话,从中得到有用的信息。聆听是收集信息、处理信息、反馈信息的过程。一般说来,谈话是在传递信息,听到人谈话是收集信息,一个优秀的聆听者应当善于通过主考官的谈话捕捉信息。

    在日常的人际交往中,不少人口是心非,他们往往把真实意图隐藏起来。在应聘面试过程中,与主考官的交谈也一样。所以面试者在倾听时就需要仔细、认真地品味对方在话语中的言外之意、弦外之音。微妙之处见真情,细细咀嚼品味,以便正确判断他的真正意图。

    此外,应聘者在面试中,为了了解主考官的真实心理和意图,以使自己能做出相应的反应,在察言的同时,更要观色,借助于对主考官一些“非言辞表达”,包括对行动、表情、姿态的观察,迅速做出正确的判断,及时调整、应答,并掌握好提问的节奏和时机。有一位小姑娘,曾到一家企业求职,她对这家公司的人事部经理滔滔不绝地谈了好半天,等到面试临结束时人事部经理对她说了句:“很遗憾,我们没有空缺了,你到别的地方再去看看吧。”这位小姑娘很奇怪,对自己刚才所谈的明明感觉良好,为什么人事部经理还不想录用我呢?其实,小姑娘失误在于自己口若悬河的谈话,丝毫没有留心观察一下对方对自己所谈的是否感兴趣。如果她能认真地留意一下,就会发现在谈话中,人事部经理的右手总是撑在脸上,中指封住了嘴巴,食指直伸向右眼角,其左臂则横挨在胸前,目光经常离开她。这种姿势清楚地表明了经理的态度,你现在讲的我不感兴趣。如果此时小姑娘能注意察言观色,及时改换谈话的方式和内容,以引起对方的兴趣,还是来得及补救的。在通常情况下,听话人抓耳挠腮,这是对讲话人的讲话产生消极反应的表现,是不感兴趣、烦躁的表示;用手掌支撑脑袋,这也是一种对所谈的内容感到索然无味,暗示反感的手势。当主考官双手放在膝盖上,上身微微欠向前方,或者把双手夹住椅子坐面的边缘,这是想结束会谈并随时准备站起来的典型姿态。所以应聘者若能及时觉察出来这些,及时收住话头,就不会因对方的不耐烦而影响面试的结果。

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责任编辑:XiaoYue
 
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